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山东老11选5开奖直播:白水鎮“四統一”規范為民服務中心建設運行

 老11选5历史开奖号码 www.quxwt.icu 文章來源:       作者:         發布時間: 2019/5/23 11:08:03       點擊數: 3858

為認真貫徹落實區委區政府“問題在我這里解決”“人人都是軟環境”工作要求,白水鎮抓實為民服務中心建設,提升服務品質,真正實現能辦事快辦事。自4月4日運行以來,累計受理辦結服務事項738件,其中,直接辦理類576件,審核代辦類34件,咨詢類128件,辦結率100%。

統一場所。經過認真排查篩選,利用白水社區旁臨街鋪面建設鎮為民服務中心,投入50萬元,用時1個月,按照“十有”標準對房屋進行改造裝修,統一設置辦公設備及服務設施,并同步完成鎮綜治維穩中心和公共法律服務中心建設;拉通云南省政務服務平臺等6條專網,真正實現能辦事、快辦事;在大廳內部和門口街道安裝7個視頻聲頻探頭,融合創文公益廣告制作工作制度,均已達到國家文明城市創建標準。

統一事項。一是科學設置服務窗口。按照上級要求統一設置7個窗口,并結合白水鎮實際和亮點工作,增設戶籍交管和公共法律服務窗口,現共設有綜合服務、市場監管服務、產業服務、村鎮服務、人社服務、衛計服務、民政服務、調解信訪公共法律服務、戶籍交管服務9個窗口,志愿服務站整合在綜合服務窗口方便統一管理。二是理清進駐服務項目。整合區人民政府下放的19項行政審批事項和鄉鎮可辦理事項,進駐為民服務中心事項179項,其中,直接辦理類52項、審核及代辦類26項、咨詢類101項。服務事項清單式列出事項名稱、辦理所需材料、辦理流程、辦結時限、責任領導、責任人、聯系電話和監督舉報電話,并通過印發服務手冊,在電子顯示屏、公告欄等醒目位置展示的方式進行事項公示,便于群眾查詢辦理。

統一管理。合理配齊進駐人員。明確1名班子成員兼任中心主任,設一名常務副主任負責為民服務中心日常事務。按照“中心領導、站所指導”的原則,從各站(所)抽調10名業務骨干進駐窗口,由中心負責進駐人員的工作安排和管理考核,黨員組織關系轉入中心黨支部。建立內部管理制度。印發服務承諾、首問負責、一次性告知、限時辦結、否定備案、全能崗8項服務制度和每周例會、每日考勤、大廳管理、文明守則4項內部管理制度。結合農村實際,遇趕集日工作時間延長半小時。牢固樹立“人人都是軟環境、事事有人抓落實”的服務理念,安裝考勤打卡機1臺、服務滿意度評價器9臺,各窗口工作人員統一規范著裝,做到耐心細致、文明禮貌服務。

統一考核。日??己送ü蘭燮骷撲惆旒亢吐舛?,按月評選服務之星,作為年度考核和績效工資分配依據,統一由為民服務中心進行考核。建立高效投訴機制,通過公布舉報(投訴)電話、舉報信箱等形式,暢通辦事群眾投訴渠道,接受群眾監督。由鎮紀委強化監督檢查,抓實政務公開工作,對督查中發現的推諉扯皮、延誤工作的單位和個人,按照相關規定進行問責。

下一步,白水鎮將學習好的經驗做法,持續用力、不斷創新、精益求精,讓“問題在我這里解決”和“人人都是軟環境”成為白水干事氛圍的真實寫照和全鎮干部職工的行為自覺,努力將鎮村為民服務中心(站)建設成為黨委政府服務群眾、聯系群眾、展現作風的窗口,為加快建設生態宜居文明鎮、產城融合示范鎮和綠色水電鋁產業園提供優良發展環境。